DRET DE DESISTIMENT
El Client té dret a desistir de la compra i retornar el/els producte(s) adquirits i/o canviar la seva talla (excepte els productes descrits en el següent punt), sense necessitat de justificació, en un termini de 30 dies naturals a comptar des de la data de la seva recepció. En cas que els productes de la comanda es lliurin per separat, en dates diferents, a l'efecte de devolució operarà la data de recepció de l'últim producte.
En cas que el client retorni tots els productes de la seva comanda dins dels primers catorze (14) dies naturals des de la recepció de l'últim producte, se li reemborsarà tots els pagaments rebuts després de la compra, inclosos les despeses d'enviament.
Si el client decidís quedar-se amb algun producte i, consegüentment, cancel·lar parcialment la seva comanda, o retornar els productes després dels catorze (14) dies naturals però dins dels referits 30 dies naturals, se li reemborsarà únicament el preu pagat pels productes i els costos d'enviament no es retornaran.
Per a exercir el dret de desistiment el client haurà de notificar la seva decisió través de l'email clientes@macson.es
Macson no podrà acceptar ni canvis ni devolucions de peces usades o danyades (sempre que no es tracti d'una tara i/o defecte de qualitat o fabricació). Per motius d'higiene, no podran retornar-se productes com la roba interior ni màscares. Les peces i accessoris personalitzats o amb arranjaments no es poden canviar o retornar.
La devolució és gratuïta sempre que es retorni a botiga física o es deixi en un punt de recollida (Oficina de Correus) dins del territori de la Península i les Illes Balears.
Per a les devolucions amb recollida a domicili es descomptaran 3.95€ de la devolució en el moment de l'abonament.
Per a comandes fora del territori peninsular i les Illes Balears, els canvis i devolucions els assumirà el client.
Adreça de lliurament per devolució:
Magatzem Macson
Carrer Indústria, 31 Tona, 08551 Barcelona (Espanya)
Un cop haguem rebut el producte, verificarem i aprovarem que la devolució dels productes estiguin en bon estat i en les condicions ressenyades anteriorment (amb el seu embalatge original, amb les etiquetes posades i qualsevol accessori, en les mateixes condicions en què li van ser enviats, sense haver estat usats, rentats ni amb arranjaments), exceptuant la pròpia tara o defecte indicat si n'hi ha.
En cas d'aprovar la devolució, ho comunicarem via correu electrònic amb una data aproximada d'ingrés de l'import de la devolució. El termini es pot veure afectat pel mateix tràmit bancari i aquest variarà en funció de la forma de pagament i de cada entitat bancària.
Si l'import de la devolució és incorrecte, pot posar-se en contacte amb el nostre departament d'atenció al client en línia, mitjançant el correu electrònic clientes@macson.es i tractarem de solucionar-ho com més aviat possible.
El client té la possibilitat de canviar qualsevol dels nostres productes, comprats a través de la nostra botiga online. Per poder fer-ho, haurà de seguir el procediment de devolucions, en els terminis i condicions específicament assenyalats. Un cop retornat el producte haurà de procedir amb una nova compra amb la talla o color desitjat.
Les peces de roba i accessoris personalitzats no es poden canviar o retornar.
Així mateix, també podrà canviar els productes per una altra talla o color o per un altre producte diferent en qualsevol de les nostres botigues físiques MACSON, sempre que es trobin en les perfectes condicions descrites a l'apartat anterior i es realitzin en el termini de 30 dies assenyalat.
Per tal de donar un suport a el client, si vol fer un canvi també podrà posar-se en contacte amb nosaltres a través de l'email clientes@macson.es perquè el nostre departament corresponent pugui ajudar en la gestió.