L'usuari declara que és major d'edat (18 anys) i disposa de capacitat legal necessària per a contractar els productes oferts a la web d'acord amb les condicions més abaix desglossades, les quals declara comprendre i acceptar.
L'usuari és el responsable de facilitar les seves dades correctament en els processos de contractació establerts a la pàgina web de MACSON, havent de prestar especial atenció quant a la introducció de les dades de caràcter personal, bancaris i de lliurament de la comanda.
L'usuari es compromet a no realitzar les següents conductes, per constituir fets delictius penats per la llei:
> Facilitar dades falses de el comprador o del número de la targeta utilitzada com a mitjà de pagament.
>Utilitzar dades de persones diferents a el del comprador
> Usurpar la condició de titular de targetes alienes.
>Utilitzar nombres de targeta generats per programes informàtics o algoritmes similars.
MACSON no es responsabilitza de la veracitat i exactitud de les dades emplenades per l'usuari i per aquest motiu no assumirà cap responsabilitat sobre persones que incompleixin la normativa.
Al registrar-se a la pàgina web de MACSON, l'usuari escollirà una contrasenya que posteriorment li serà confirmada per correu electrònic. L'usuari ha de custodiar degudament les claus i contrasenyes facilitades per al seu accés com a usuari registrat, atès que són de caràcter personal i confidencial, sent l'usuari responsable del seu ús per una tercera persona per incompliment del seu deure de custòdia.
MACSON es reserva el dret a cancel·lar el compte d'accés d'un usuari si es detecten actes fraudulents, especulatius o de mala fe en la utilització d'aquest servei.
El procediment de compra és el següent:
a) Elecció de productes
Podeu escollir el producte fent un click sobre la imatge desitjada, on podrà ampliar les seves característiques amb més detall obrint la fitxa de cada un (talla, quantitats, colors, etc.). Els productes s'han d'afegir a la cistella, i un cop finalitzada la seva selecció, que podrà repetir tantes vegades com desitgi, farà clic a "finalitzar comanda", per seguir formalitzant la seva compra.
b) Registre de les seves dades
Per realitzar la compra podràs identificar-te com a usuari de la plataforma amb el teu email i contrasenya, donar-te d'alta creant un nou usuari en el moment o bé, si ho prefereixes, comprar com a convidat i només se't demanaran les dades estrictament necessàries per gestionar la teva comanda.
c) Detalls de l'enviament
Escull l'opció que més et convingui per a l'enviament de la teva comanda. Pots introduir una adreça de lliurament en el punt que tu vulguis o bé recollir-la a qualsevol de les nostres botigues. La mateixa plataforma calcularà les despeses d'enviament en funció de la zona o el país d'enviament.
d) Pagament
Les formes de pagament admeses són a través de targeta bancària de crèdit (Visa, Mastercard, American Express), sistema Bizum i mitjançant el sistema Paypal. Omple els camps necessaris corresponents a la forma de pagament triada, disposant de l'opció per sol·licitar factura, omplint les dades fiscals.
e) Confirmació de la comanda
Preguem que comprovi que tots els detalls de la seva compra són correctes (productes, característiques, quantitats, lloc de lliurament, import total, etc.) realitzant un clic a "finalitza compra" per formalitzar la seva compra. Un cop rebuda la seva sol·licitud de compra, MACSON procedirà a revisar i verificar que aquesta compleix amb tots els requisits per a la seva tramitació. Llavors rebrà un correu electrònic en què MACSON li confirma que la seva comanda ha estat realitzada.
A la recepció del producte s'inclou una còpia impresa del tiquet de la compra realitzada.
Els preus aplicables són els indicats en la pàgina web en la data de la comanda.
L'empresa es reserva el dret a canviar els preus no afectant, excepte pel que s'esmenta a continuació, a les comandes realitzades amb anterioritat i formalitzats per la nostra part amb la "Confirmació d'enviament".
Els preus dels nostres productes s'expressen en Euros i també inclouen l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit).
Els preus dels nostres productes exclouen les despeses possibles que es puguin originar segons les condicions d'enviament. El preu final de cada comanda quedarà reflectit en el resum de la compra abans de formalitzar el pagament.
Si ocasionalment i de forma absolutament involuntària MACSON cometés algun error tècnic o humà i assignés un preu equivocat a un producte, raonablement previsible o detectable com a tal per l'usuari, i producte amb error en el seu preu fos objecte de compra per a l'usuari, se li informarà com més aviat possible i podrà optar, o bé per reconfirmar la seva compra amb el preu correcte, o bé anul·lar-la. Però si no fos possible posar-se en contacte amb el client, la comanda es considerarà cancel·lada, reemborsant a l'usuari la totalitat abonada.
L'empresa no estarà obligada a subministrar cap producte a preu inferior incorrecte (fins i tot després de la "Confirmació d'Enviament"), si l'error en el preu és obvi i inequívoc i hagués pogut ser reconegut de forma raonable per l'usuari i / o per l'empresa.
Totes les transaccions es duen a terme a través de sistema de pagament segur, i les dades confidencials de pagament són transmesos a directament i de forma encriptada a l'entitat encarregada del cobrament.
Les formes de pagament que es poden escollir per formalitzar les compres a través de la nostra pàgina web, són les següents:
>Targetes bancàries de crèdit: Visa, Mastercard, American Express.
> Sistema PayPal (serà redireccionat a la pàgina de PayPal per a realitzar el pagament).
>Bizum
>Pagament fraccionat Sequra
En qualsevol cas, l'elecció del mitjà de pagament es realitza durant el procés de compra a la pantalla corresponent, i en funció de l'opció de pagament escollida, accedirà a omplir els camps necessaris per formalitzar el pagament de la seva compra.
Els proveïdors o emissors de mitjans de pagament poden adoptar mesures antifrau que comporten el rebuig de cert tipus d'operacions. MACSON no és responsable de l'aplicació d'aquest tipus de polítiques de seguretat.
El pagament es realitzarà a la finalització del procés de compra, i serà condició indispensable per a la formalització del mateix. En cap cas es podrà realitzar el pagament amb posterioritat. No s'admet el pagament mitjançant procediments diferits, com ara l'enviament contra reemborsament o transferència.
Els enviaments a territori peninsular espanyol i Illes Balears seran gratuïts a comandes a partir de 80 €. Per a comandes enviats a territori peninsular i Illes Balears inferiors a 80 € els costos d'enviament són de 5.95 €. La pàgina web de calcular les despeses d'enviament fora del territori peninsular i Illes Balears.
Els enviaments es realitzaran un cop confirmada la disponibilitat del producte en estoc i un cop confirmat el pagament.
El termini de lliurament en territori peninsular espanyol s'estima que serà de 24 a 48 hores (*), de dilluns a divendres, per aquelles comandes realitzades en dies laborals. En territori insular espanyol, Ceuta i Melilla s'estima que serà de 48 a 72 hores *, de dilluns a divendres, per a aquells comandes realitzades en dies laborables.
* En temporada de Rebaixes i producte Outlet els lliuraments poden demorar-se.
No obstant això, MACSON s'esforçarà per respectar aquest termini, no sent responsable en cas de sobrepassar el termini inicialment estimat per qualsevol causa. Els enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla i a la resta de territoris fora d'Espanya no són gratuïts, tindran el cost específic que s'indiqui en cada moment en el procés de compra; aquestes despeses s'abonen per avançat en el procés de compra mitjançant les formes de pagament establertes en aquesta pàgina web. Pel que fa al termini de lliurament trobarà igualment els terminis durant el procés de compra, que vindran determinats per les companyies de transport. La compra es pot recepcionar en qualsevol direcció sempre que aquesta no sigui un apartat de correus.
MACSON no es responsabilitza si les adreces de lliurament són incorrectes o incompletes. Pot realitzar la seva comanda i establir una adreça de lliurament diferent de la de les seves dades personals. D'aquesta manera, busquem oferir-te la major facilitat i comoditat possible. Pot consultar l'estat d'un enviament a través de la plataforma Outvio on veurà reflectida i actualitzada tota la informació referent a la seva comanda.
En cas de no poder realitzar el lliurament per absència de l'interessat, l'agència de transport deixarà una nota indicativa i intentarà connectar per telèfon amb el destinatari. Després d'un intent fallit, el client haurà de contactar amb l'agència de transport per a procedir amb el lliurament.
Conforme a l'Art. 14.1 del
Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés
gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre el client i la marca,
sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la
intervenció d'un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua
d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb
totes dues parts per a aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar
una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR:
DRET DE DESISTIMENT
El Client té dret a desistir de la compra i retornar el/els producte(s)
adquirits i/o canviar la seva talla (excepte els productes descrits en el següent
punt), sense necessitat de justificació, en un termini de 30 dies naturals a
comptar des de la data de la seva recepció. En cas que els productes de la
comanda es lliurin per separat, en dates diferents, a l'efecte de devolució
operarà la data de recepció de l'últim producte.
En cas que el client retorni tots els productes de la seva comanda dins dels primers
catorze (14) dies naturals des de la recepció de l'últim producte, se li
reemborsarà tots els pagaments rebuts després de la compra, inclosos les
despeses d'enviament.
Si el client decidís quedar-se amb algun producte i, consegüentment, cancel·lar
parcialment la seva comanda, o retornar els productes després dels catorze (14)
dies naturals però dins dels referits 30 dies naturals, se li reemborsarà
únicament el preu pagat pels productes i els costos d'enviament no es
retornaran.
Per a exercir el dret de desistiment el client haurà de notificar la seva
decisió través de l'email clientes@macson.es
Macson no podrà acceptar ni canvis ni devolucions de peces usades o danyades (sempre que no es tracti d'una tara i/o defecte de qualitat o fabricació). Per motius d'higiene, no podran retornar-se productes com la roba interior ni màscares. Les peces i accessoris personalitzats o amb arranjaments no es poden canviar o retornar.
La devolució és gratuïta sempre que es retorni a botiga física o es deixi en un punt de recollida (Oficina de Correus) dins del territori de la Península i les Illes Balears.
Per a les devolucions amb recollida a domicili es descomptaran 3.95€ de la devolució en el moment de l'abonament.
Per a comandes fora del territori peninsular i les Illes Balears, els canvis i devolucions els assumirà el client.
Adreça de lliurament per devolució:
Magatzem Macson
Carrer Indústria, 31 Tona, 08551 Barcelona (Espanya)
Un cop haguem rebut el producte, verificarem i aprovarem que la devolució dels productes estiguin en bon estat i en les condicions ressenyades anteriorment (amb el seu embalatge original, amb les etiquetes posades i qualsevol accessori, en les mateixes condicions en què li van ser enviats, sense haver estat usats, rentats ni amb arranjaments), exceptuant la pròpia tara o defecte indicat si n'hi ha.
En cas d'aprovar la devolució, ho comunicarem via correu electrònic amb una data aproximada d'ingrés de l'import de la devolució. El termini es pot veure afectat pel mateix tràmit bancari i aquest variarà en funció de la forma de pagament i de cada entitat bancària.
Si l'import de la devolució és incorrecte, pot posar-se en contacte amb el nostre departament d'atenció al client en línia, mitjançant el correu electrònic clientes@macson.es i tractarem de solucionar-ho com més aviat possible.
El client té la possibilitat de canviar qualsevol dels nostres productes, comprats a través de la nostra botiga online. Per poder fer-ho, haurà de seguir el procediment de devolucions, en els terminis i condicions específicament assenyalats. Un cop retornat el producte haurà de procedir amb una nova compra amb la talla o color desitjat.
Les peces de roba i accessoris personalitzats no es poden canviar o retornar.
Així mateix, també podrà canviar els productes per una altra talla o color o per un altre producte diferent en qualsevol de les nostres botigues físiques MACSON, sempre que es trobin en les perfectes condicions descrites a l'apartat anterior i es realitzin en el termini de 30 dies assenyalat.
Per tal de donar un suport a el client, si vol fer un canvi també podrà posar-se en contacte amb nosaltres a través de l'email clientes@macson.es perquè el nostre departament corresponent pugui ajudar en la gestió.
Per a formar part del programa de fidelització de Macson ‘Club Macson’, els usuaris hauran de donar-se d'alta prèviament a través del formulari disposat en el lloc web així com també en qualsevol de les nostres botigues físiques.
En marcar la casella ‘He llegit i acceptat la política de privacitat i les condicions d'ús’ durant el registre o en continuar utilitzant qualsevol dels serveis del programa, l'usuari confirma que coneix els termes i condicions i accepta a estar obligat per aquests. Si l'usuari no estigués d'acord amb els presents termes i condicions, no podrà formar part del programa de fidelització.
En Macson ens reservem el dret de modificar els termes i condicions en qualsevol moment. Es notificarà a l'usuari dels referits canvis ja sigui per correu electrònic o a través de la pàgina web.