Utilisateur
L'utilisateur déclare être majeur (18 ans) et avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter les produits proposés sur le web conformément aux conditions détaillées ci-dessous, qu'il déclare comprendre et accepter.

L'utilisateur est responsable de fournir correctement ses données dans les processus contractuels établis sur le site MACSON, et doit porter une attention particulière à l'introduction de données personnelles, bancaires et de livraison de commande.

L'utilisateur s'engage à ne pas effectuer les comportements suivants, car ils constituent des actes délictueux sanctionnés par la loi :

> Fournir de fausses informations sur l'acheteur ou le numéro de la carte utilisée comme moyen de paiement.

> Utiliser les données de personnes autres que l'acheteur

> Usurper le statut de titulaire de la carte d'autrui.

> Utilisez des numéros de carte générés par des programmes informatiques ou des algorithmes similaires.

MACSON n'est pas responsable de la véracité et de l'exactitude des données renseignées par l'utilisateur et pour cette raison, il n'assumera aucune responsabilité pour les personnes qui enfreignent la réglementation.

Lors de son inscription sur le site MACSON, l'utilisateur choisira un mot de passe qui sera confirmé ultérieurement par e-mail. L'utilisateur doit dûment sauvegarder les clés et les mots de passe fournis pour l'accès en tant qu'utilisateur enregistré, car ils sont personnels et confidentiels, l'utilisateur étant responsable de leur utilisation par un tiers pour manquement à son devoir de garde.

MACSON se réserve le droit d'annuler le compte d'accès d'un utilisateur si des actes frauduleux, spéculatifs ou de mauvaise foi sont détectés dans l'utilisation de ce service.
Procédure d'achat
La procédure d'achat est la suivante :

a) Choix des produits

Vous pouvez choisir le produit en cliquant sur l'image souhaitée, où vous pourrez élargir ses caractéristiques plus en détail en ouvrant le fichier de chacun (taille, quantités, couleurs, etc.). Les produits doivent être ajoutés au panier, et une fois votre sélection finalisée, que vous pouvez répéter autant de fois que vous le souhaitez, vous cliquerez sur "ajouter au panier" pour continuer votre achat. 

b) Enregistrement de vos données

Pour effectuer l'achat, vous pouvez vous identifier en tant qu'utilisateur de la plateforme avec votre email et votre mot de passe, vous inscrire en créant un nouvel utilisateur à ce moment-là ou, si vous préférez, acheter en tant qu'invité et il vous sera uniquement demandé les données strictement nécessaires pour gérer votre commande.

c) Détails d'expédition

Choisissez l'option qui vous convient le mieux pour l'expédition de votre commande. Vous pouvez saisir une adresse de livraison à l'endroit de votre choix ou la récupérer dans l'un de nos magasins. La même plateforme calculera les frais de port en fonction de la zone ou du pays de livraison.

d) Paiement

Les modes de paiement acceptés sont par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Bizum) et via le système Paypal. En remplissant les champs nécessaires correspondant au mode de paiement choisi, vous avez la possibilité de demander une facture, en remplissant les données fiscales.

e) Confirmation de commande

Veuillez vérifier que tous les détails de votre achat sont corrects (produits, caractéristiques, quantités, lieu de livraison, montant total, etc.) en cliquant sur «terminer commande» pour finaliser votre achat. Une fois votre demande d'achat reçue, MACSON procédera à l'examen et vérifiera qu'elle répond à toutes les exigences de traitement. Vous recevrez alors un e-mail dans lequel MACSON confirme que votre commande a bien été passée.

f) Réception du ticket d'achat

À la réception du produit, une copie imprimée du reçu de l'achat est incluse.
Disponibilité du produit

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits, donc s'il y a des incidents concernant leur approvisionnement ou s'il n'y a pas de produits en stock, le client sera informé immédiatement, et le montant du ou des produits sans stock sera remboursé.

Dans le cas où un produit n'est pas disponible, mais que d'autres au sein d'une même commande le sont, l'utilisateur sera informé par téléphone ou par courrier électronique de l'annulation uniquement des commandes indisponibles. Le reste de la commande continuera son cours afin que le client la reçoive dans les plus brefs délais.

Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site internet à la date de la commande.

La société se réserve le droit de modifier les prix, sans affecter, sauf dans ce qui est mentionné ci-dessous, les commandes passées préalablement et formalisées par nos soins avec la « Confirmation d'expédition ». 

Les prix de nos produits sont exprimés en Euros et incluent également la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée).

Les prix de nos produits excluent les éventuels frais pouvant survenir selon les conditions d'expédition. Le prix définitif de chaque commande sera reflété dans le récapitulatif de l'achat avant de formaliser le paiement, en gardant toujours à l'esprit que les envois de commandes supérieures à 50 € vers la péninsule et les îles Baléares sont gratuits. 

Si MACSON commet occasionnellement et absolument involontairement une erreur technique ou humaine et attribue un prix erroné à un produit, raisonnablement prévisible ou détectable comme tel par l'utilisateur, et qu'un produit avec une erreur dans son prix fait l'objet d'achat par l'utilisateur, vous en serez informé dans les plus brefs délais et vous pourrez choisir, soit de reconfirmer votre achat au prix correct, soit de l'annuler. Dans le cas où il n'est pas possible de contacter le client, la commande sera considérée comme annulée, remboursant à l'utilisateur l'intégralité du montant payé.

La société ne sera pas tenue de fournir un produit à un prix inférieur incorrect (même après la " Confirmation d'expédition "), si l'erreur dans le prix est évidente et sans équivoque et aurait pu être raisonnablement reconnue par l'utilisateur et / ou par l'entreprise.
Offres, promotions et codes de réduction

Les offres, promotions ou codes de réduction Macson ne sont pas cumulables et sont limités à un par personne et par commande, sauf indication contraire. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande et par panier.

Les codes de réduction ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent et en cas de retour ou d'échange, la valeur du code ou de la promotion ne sera pas remboursée.

Si vous disposez d'un code promotionnel, vous pouvez l'utiliser avant de finaliser votre commande dans le 'Résumé de la commande'. Saisissez le code promotionnel dans « Ajouter un bon cadeau » et cliquez sur « Valider ». Si le code de réduction est valide, vous verrez la réduction appliquée dans 'Mon achat' sur le côté droit de l'écran. Dans le cas où le code peut être utilisé dans un magasin physique, présentez le code sur la boîte afin qu'il puisse être appliqué à votre achat.

Modes de paiement
Toutes les transactions sont effectuées via un système de paiement sécurisé, et les données de paiement confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée à l'entité en charge de la collecte.

Les modes de paiement qui peuvent être choisis pour formaliser les achats via notre site Web sont les suivants :

> Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express.

> Système PayPal (vous serez redirigé vers la page PayPal pour effectuer le paiement).

> Bizum

> Paiement fractionné Sequra

Dans tous les cas, le choix du moyen de paiement s'effectue lors du processus d'achat sur l'écran correspondant, et en fonction de l'option de paiement choisie, vous vous engagez à remplir les champs nécessaires pour formaliser le paiement de votre achat.

Les fournisseurs ou émetteurs de moyens de paiement peuvent adopter des mesures anti-fraude conduisant au rejet de certains types d'opérations. MACSON n'est pas responsable de l'application de ces types de politiques de sécurité.

Le paiement sera effectué à l'issue du processus d'achat, et sera une condition indispensable à sa formalisation. En aucun cas le paiement ne pourra être effectué ultérieurement. Le paiement via des procédures différées, telles que le paiement à la livraison ou le transfert, n'est pas pris en charge.


Expédition et transport
Les envois vers le continent espagnol et les îles Baléares seront gratuits pour les commandes supérieures à 80 €. Pour les commandes expédiées vers le continent et les îles Baléares inférieures à 80 €, les frais de port sont de 5,95 €. Le site Web calculera les frais d'expédition en dehors du continent et des îles Baléares.

Les expéditions seront effectuées une fois la disponibilité du produit en stock confirmée et le paiement confirmé. 

Le délai de livraison sur le continent espagnol, on estime qu'il sera de 24 à 48 heures*, du lundi au vendredi, pour les commandes passées les jours ouvrables. Sur le territoire insulaire espagnol, Ceuta et Melilla, il est estimé qu'il sera de 48 à 72 heures*, du lundi au vendredi, pour les commandes passées les jours ouvrables.

* Pendant la saison des soldes et outlets, les livraisons de produits peuvent être retardées.

Cependant, MACSON s'efforcera de respecter ce délai, ne pouvant être tenu pour responsable en cas de dépassement du délai initialement estimé pour quelque raison que ce soit. Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla et vers le reste des territoires en dehors de l'Espagne ne sont pas gratuits, ils auront le coût spécifique qui est indiqué à tout moment dans le processus d’achat ; ces frais sont payés à l'avance dans le processus d'achat via les méthodes de paiement établies sur ce site. En ce qui concerne le délai de livraison, vous trouverez également les délais lors du processus d'achat, qui seront déterminés par les sociétés de transport. L'achat peut être reçu à n'importe quelle adresse tant qu'il ne s'agit pas d'une boîte postale.

MACSON n'est pas responsable si les adresses de livraison sont incorrectes ou incomplètes. Vous pouvez passer votre commande et définir une adresse de livraison différente de vos données personnelles. De cette façon, nous cherchons à vous offrir la plus grande facilité et confort possible. Vous pouvez vérifier le statut d'un envoi via la plateforme Outvio où vous verrez toutes les informations concernant votre commande reflétées et mises à jour. 

En cas de ne pas pouvoir effectuer la livraison en raison de l'absence du destinataire, l'agence de transport laissera une note indicative et tentera de contacter par téléphone le destinataire. Après une tentative infructueuse, le client doit contacter l'agence de transport pour procéder à la livraison.

Le service «Pick & Collect» est également disponible dans tous nos magasins.


Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, si nécessaire pour nous contacter auprès des tribunaux de justice, par le biais de l'intervention d'un troisième, appelé organisme de règlement des différends, qui sert d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un succès, pouvant enfin proposer et/ou imposer une solution au conflit.

 

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Echanges et retours

DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client a le droit de se rétracter de l'achat et de retourner le(s) produit(s) acheté(s) et/ou de modifier leur taille (à l'exception des produits décrits au point suivant), sans avoir besoin de justification, dans un délai de 30 jours calendaires à à compter de la date de réception. Dans le cas où les produits de la commande sont livrés séparément, à des dates différentes, aux fins de retour, la date de réception du dernier produit fera foi.

Dans le cas où le client retourne tous les produits de sa commande dans les quatorze (14) premiers jours calendaires à compter de la réception du dernier produit, tous les paiements reçus postérieurement à l'achat seront remboursés, y compris les frais de port.

Si le client décide de conserver un produit et, par conséquent, d'annuler partiellement sa commande, ou de retourner les produits après quatorze (14) jours calendaires mais dans les 30 jours calendaires susvisés, il ne sera remboursé que du prix payé pour les produits et des frais d'expédition. ne sera pas remboursé.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par e-mail clientes@macson.es



Macson ne sera pas en mesure d'accepter les échanges ou les retours de vêtements usagés ou endommagés (tant qu'il ne s'agit pas d'une tare et/ou d'un défaut de qualité ou de fabrication). Pour des raisons d'hygiène, les produits tels que les sous-vêtements et les masques ne peuvent être retournés. Les vêtements et accessoires personnalisés ou réparés ne peuvent être ni échangés ni retournés.



Vous disposez d'un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la réception de votre achat pour retourner l'un des produits achetés via notre boutique en ligne (à l'exception des articles mentionnés ci-dessus).
Le retour est gratuit tant qu'il est retourné dans un magasin physique ou laissé dans un point de collecte (bureau de poste) sur le territoire de la péninsule et des îles Baléares.

Pour les retours avec enlèvement à domicile, 3,95 € seront déduits du remboursement au moment du paiement.

Pour les commandes hors du territoire péninsulaire et des îles Baléares, les modifications et retours seront à la charge du client. 

Adresse de livraison pour le retour :

Entrepôt Macson

Calle Industria, 31 Tona, 08551 Barcelone (Espagne) 
Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vérifierons et approuverons que les produits retournés sont en bon état et dans les conditions décrites ci-dessus (avec leur emballage d'origine, avec les étiquettes apposées et les accessoires éventuels, dans les mêmes conditions dans lesquelles ils étaient envoyé, sans avoir été utilisé, lavé ou réparé), à l'exception du défaut lui-même ou du défaut indiqué, le cas échéant.

En cas d'approbation du retour, nous vous en informerons par e-mail avec une date approximative d'entrée du montant du retour. La durée peut être affectée par la procédure bancaire elle-même et cela variera en fonction du mode de paiement et de chaque banque.

Si le montant du remboursement est incorrect, vous pouvez contacter notre service client en ligne, par e-mail customers@macson.es et nous essaierons de le résoudre dans les plus brefs délais.
Pour procéder à un retour, vous devez cliquer sur le lien suivant https://macson.outvio.com/ où il vous redirigera vers notre plateforme de retours. Pour gérer un retour, le même e-mail que celui utilisé lors de l'achat doit être utilisé. Une fois les étapes terminées sur cette même plateforme, lorsque nous les recevrons et vérifierons leur statut, nous procéderons au remboursement du montant.   
Vous pouvez retourner les vêtements dans l'un de nos magasins dans les conditions décrites ci-dessus. Le remboursement de l'argent sera effectué en espèces ou par carte de crédit.
Dans le cas de retours en promotions, si le montant de l'achat moins le retour n'excède pas le montant établi dans la promotion, la remise ou la promotion appliquée lors du premier achat sera annulée.
Le client a la possibilité d’échanger l'un de nos produits achetés via notre boutique en ligne. Pour ce faire, vous devez suivre la procédure de retour, dans les termes et conditions spécifiquement indiqués. Une fois le produit retourné, vous devez procéder à un nouvel achat avec la taille ou la couleur souhaitée. 

Les vêtements et accessoires personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.

De même, vous pouvez également changer les produits pour une autre taille ou couleur ou pour un produit différent dans l'un de nos magasins physiques MACSON, à condition qu'ils soient dans les conditions parfaites décrites dans la section précédente et qu'ils soient réalisés dans le délai de 30 jours spécifié. 

Afin de fournir un support client, si vous souhaitez apporter un changement, vous pouvez également nous contacter via l'e-mail clientes@macson.es afin que notre département correspondant puisse vous aider à la gestion.
Programme de fidélité Club Macson

Pour faire partie du programme de fidélité Macson « Club Macson », les utilisateurs doivent d'abord s'inscrire via le formulaire fourni sur le site Web ainsi que dans l'un de nos magasins physiques.

En cochant la case « J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation » lors de l'inscription ou en continuant à utiliser l'un des services du programme, l'utilisateur confirme qu'il connaît les termes et conditions et accepte d'être lié par eux. . Si l'utilisateur n'accepte pas ces termes et conditions, il ne pourra pas faire partie du programme de fidélité.

Chez Macson, nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions à tout moment. L'utilisateur sera informé des modifications susmentionnées soit par courrier électronique, soit via le site Web.

Toute personne physique ayant la pleine capacité juridique peut demander le Registre via le site Web ou dans l'un des magasins physiques Macson.

Tant que l'utilisateur accepte les conditions générales lorsqu'il s'est inscrit dans l'un de nos magasins physiques, pour activer son compte, il doit vérifier son e-mail via un lien qui parviendra à son e-mail. Avec cette vérification, l'utilisateur acceptera également les conditions générales qui nous concernent.

Toutes les informations que l'utilisateur fournit lors de son inscription doivent être vraies, exactes, complètes et à jour. Afin de vérifier votre compte, Macson peut demander des informations de vérification supplémentaires.

Dans le cas où Macson détecte que l'utilisateur est impliqué dans une activité suspecte ou qu'il a fourni des informations inexactes ou incomplètes pendant le processus d'inscription ou plus tard, qu'il a violé ces termes et conditions, il peut suspendre temporairement le compte jusqu'à la cause de la suspension a été levée. Si cette cause n'est pas éliminée, le compte peut être bloqué, perdant ainsi tous ses avantages ainsi que les euros accumulés.

Les utilisateurs sont responsables du maintien du devoir de confidentialité des informations de leur compte et informeront immédiatement Macson de tout accès et/ou utilisation non autorisé de celui-ci.

Pour pouvoir accéder aux avantages du programme, vous devrez vous identifier dans la boutique physique ou en ligne avec l'email auquel vous vous êtes inscrit.

* Si vous vous inscrivez dans un magasin physique, pour accéder en ligne comme la première fois, vous devez créer un nouveau compte avec le même email fourni en magasin afin que vos comptes puissent être synchronisés.

Dans le magasin, le client doit s'identifier avec la carte virtuelle Club Macson téléchargée sur son téléphone mobile ou s'identifier en tant que membre à chaque fois qu'il effectue un achat dans l'un de nos magasins Macson.

En tant que membre du Club Macson, tous les achats accumulent des € de réduction qui s'accumuleront sur le compte du client.

Chaque euro d'achat chez Macson cumule 0,025 € qui sera enregistré sur votre compte. Macson se réserve le droit de modifier cette valeur à la hausse ou à la baisse à tout moment.

Les € accumulés peuvent être utilisés dans n'importe quel magasin Macson en Espagne et en Andorre (physique et en ligne) avec une expiration de douze mois à compter du dernier achat.

Vous pouvez vérifier vos € accumulés soit sur votre compte dans l'espace client de notre site web macson.es, soit en téléchargeant votre carte virtuelle Club Macson sur votre téléphone mobile.

L'expiration des € accumulés sera de douze mois à compter du dernier achat effectué.

A chaque utilisation des € accumulés, le solde du membre sera nul.

Macson pourra révoquer l'abonnement au programme de confiance Macson Club de qualsevol dels socis en cas de non-respect de l'une des deures qui ont des assignats, si des actes frauduleux ou de mauvaise foi sont détectés, mitjançant notifié par email.

Le membre peut, així mateix, résilier le deuxième abonnement au Macson Club à tout moment à partir de ;

- Espace privé du seu compte sur notre site internet. Cliquez sur 'communications commerciales'. Là, vous pourrez modifier les canaux de communication et si vous désactivez l'e-mail, il fera automatiquement un don du Club Macson.

- Dans la partie inférieure de qualsevol de les nos communications par email.

Qualsevol des deux méthodes c'est de perdre tous les € accumulés et les bénéfices du programme et je n'ai pas ressenti de récupérations en cas de rentrée.

Macson se réserve le droit d'annuler le programme CLUB MACSON à tout moment et pour tout motif justifié.

Macson peut modifier ces conditions s'il communique aux partenaires Macson, une exigence que les parties conviennent expressément qu'il est entendu que la publication des variations est réalisée via macson.es et / ou points de vente.