Do utilizador
O utilizador declara ser maior de idade (18 anos) e ter a capacidade jurídica necessária para contratar os produtos oferecidos na web de acordo com as condições detalhadas a seguir, que declara compreender e aceitar.

O utilizador é responsável pelo fornecimento correcto dos seus dados nos processos de contratação estabelecidos no site MACSON, devendo ter especial atenção na introdução dos dados pessoais, bancários e de entrega da encomenda.

O usuário concorda em não realizar as seguintes condutas, por constituírem atos criminosos puníveis por lei:

> Fornecer informações falsas sobre o comprador ou o número do cartão utilizado como meio de pagamento.

> Use dados de pessoas que não sejam o comprador

> Usurpar o estatuto do titular dos cartões alheios.

> Use números de cartão gerados por programas de computador ou algoritmos semelhantes.

A MACSON não se responsabiliza pela veracidade e exatidão dos dados preenchidos pelo usuário e por este motivo não assumirá qualquer responsabilidade por pessoas que violem as normas.

Ao se cadastrar no site da MACSON, o usuário escolherá uma senha que posteriormente será confirmada por e-mail. O utilizador deve salvaguardar devidamente as chaves e palavras-passe fornecidas para o acesso como utilizador registado, desde que sejam pessoais e confidenciais, sendo o utilizador responsável pela sua utilização por terceiros em caso de violação do seu dever de guarda.

A MACSON reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um usuário caso sejam detectados atos fraudulentos, especulativos ou de má-fé na utilização deste serviço.
Procedimento de compra
O procedimento de compra é o seguinte:

a) Escolha de produtos

Você pode escolher o produto clicando na imagem desejada, onde poderá ampliar suas características com mais detalhes abrindo o arquivo de cada um (tamanho, quantidades, cores, etc.). Os produtos devem ser adicionados ao cesto, e uma vez concluída a sua seleção, que pode repetir quantas vezes quiser, clique em "finalizar pedido" para continuar a formalizar a sua compra.

b) Registro de seus dados

Para efetuar a compra, pode identificar-se como utilizador da plataforma com o seu email e palavra-passe, registar-se criando um novo utilizador no momento ou, se preferir, comprar como convidado e só lhe serão solicitados os dados de forma estrita necessário para gerenciar seu pedido.

c) Detalhes de envio

Escolha a opção que mais lhe convém para a entrega da sua encomenda. Você pode inserir um endereço de entrega no ponto que desejar ou retirá-lo em qualquer uma de nossas lojas. A mesma plataforma calculará os custos de envio dependendo da área ou país de entrega.

d) Pagamento

As formas de pagamento aceitas são através de cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express e Bizum) e através do sistema Paypal. Preencha os campos necessários correspondentes à forma de pagamento escolhida, havendo a opção de solicitar nota fiscal, preenchendo os dados fiscais.

e) Confirmação do pedido

Verifique se todos os dados da sua compra estão corretos (produtos, características, quantidades, local de entrega, valor total, etc.) clicando em "finalizar compra" para finalizar a compra. Assim que sua solicitação de compra for recebida, a MACSON irá revisar e verificar se ela atende a todos os requisitos para processamento. Você receberá um e-mail no qual a MACSON confirma que seu pedido foi feito.

f) Recibo do bilhete de compra

Ao receber o produto, acompanha uma cópia impressa do comprovante de compra.
Disponibilidade do produto

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos, portanto, se houver incidentes quanto ao seu fornecimento ou não houver produtos em estoque, o cliente será informado imediatamente, e o valor do produto ou produtos será reembolsado sem estoque.

Caso um produto não esteja disponível, mas outros do mesmo pedido estejam, o usuário será informado por telefone ou e-mail do cancelamento apenas dos pedidos indisponíveis. O resto do pedido continuará seu curso para que o cliente o receba o mais rápido possível.

Preços
Os preços aplicáveis ​​são os indicados no site na data da encomenda.

A empresa reserva-se o direito de alterar os preços, não afetando, exceto conforme abaixo mencionado, as encomendas efetuadas previamente e por nós formalizadas com a “Confirmação de Envio”.

Os preços dos nossos produtos são expressos em Euros e incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado).

Os preços dos nossos produtos excluem eventuais despesas que possam surgir de acordo com as condições de envio. O preço final de cada encomenda será reflectido no resumo da compra antes da formalização do pagamento, tendo sempre presente que os envios de encomendas superiores a € 50 para a Península e Ilhas Baleares são gratuitos.

Se a MACSON ocasional e absolutamente involuntariamente cometer um erro técnico ou humano e atribuir um preço errado a um produto, razoavelmente previsível ou detectável como tal pelo usuário, e um produto com um erro em seu preço for o objeto de compra pelo usuário, será Você o informará assim que possível e poderá optar por reconfirmar sua compra ao preço correto ou por cancelá-la. Mas se não for possível entrar em contato com o cliente, o pedido será considerado cancelado, e o usuário será reembolsado pelo valor total pago.

La empresa no estará obligada a suministrar ningún producto a precio inferior incorrecto (incluso después de la "Confirmación de Envío"), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario y/o por a empresa.
Ofertas, promoções e códigos de desconto

As ofertas, promoções ou códigos de desconto da Macson não são cumulativos e estão limitados a um por pessoa e por pedido, a menos que indicado de outra forma. Apenas um código de desconto pode ser usado por pedido e por carrinho de compras.

Os códigos de desconto não são reembolsáveis ​​nem podem ser trocados por dinheiro e em caso de devolução ou troca o valor do código ou da promoção não será devolvido.

Se você tiver um código promocional, poderá usá-lo antes de finalizar seu pedido no 'Resumo do pedido'. Insira o código promocional em 'Adicionar Vale-Presente' e clique em 'Validar'. Se o código de desconto for válido, você verá o desconto aplicado em 'Minha compra' no lado direito da tela. Caso o código possa ser utilizado em loja física, mostre o código na caixa para que possa ser aplicado na sua compra.

Formas de pagamento
Todas as transações são realizadas por meio de um sistema de pagamento seguro, e os dados confidenciais de pagamento são transmitidos de forma criptografada e direta à entidade responsável pela cobrança.

As formas de pagamento que podem ser escolhidas para formalizar as compras através do nosso site são as seguintes:

> Cartões de crédito bancário: Visa, Mastercard, American Express.

> Sistema PayPal (você será redirecionado para a página do PayPal para fazer o pagamento).

> Bizum

> Pagamento fracionário do Sequra

Em qualquer caso, a escolha do meio de pagamento é feita durante o processo de compra no ecrã correspondente, e dependendo da opção de pagamento escolhida, concorda em preencher os campos necessários para formalizar o pagamento da sua compra.

Fornecedores ou emissores de meios de pagamento podem adotar medidas antifraude que levem à rejeição de determinados tipos de operações. A MACSON não é responsável pela aplicação desses tipos de políticas de segurança.

O pagamento será feito ao final do processo de compra, sendo condição essencial para sua formalização. Em nenhum caso o pagamento pode ser feito posteriormente. O pagamento por procedimentos diferidos, como dinheiro na entrega ou transferência, não é suportado.
Frete e transporte
Os envios para o continente espanhol e as Ilhas Baleares serão gratuitos para encomendas superiores a € 80. Para encomendas enviadas para o Continente e Ilhas Baleares com valor inferior a € 80, os portes de envio são de € 5,95. O site irá calcular os custos de envio fora do continente e das Ilhas Baleares.

Os envios serão efetuados assim que seja confirmada a disponibilidade do produto em stock e confirmado o pagamento.

O prazo de entrega no continente espanhol estima-se que será de 24 a 48 horas *, de segunda a sexta-feira, para as encomendas efectuadas em dias úteis. No território insular espanhol, Ceuta e Melilha, estima-se que seja de 48 a 72 horas *, de segunda a sexta-feira, para as encomendas efectuadas durante a semana.

* Na temporada de vendas e pontos de venda do produto, as entregas podem atrasar.

No entanto, a MACSON esforçar-se-á por respeitar este prazo, não se responsabilizando caso seja excedido o prazo inicialmente estimado por qualquer motivo. Os envios para as Canárias, Ceuta e Melilha e para os restantes territórios fora de Espanha não são gratuitos, terão o custo específico indicado em cada momento do processo de compra; Estas despesas são pagas antecipadamente no processo de compra através dos métodos de pagamento estabelecidos neste site. Quanto ao prazo de entrega, você também encontrará os prazos durante o processo de compra, que serão determinados pelas transportadoras. A compra pode ser recebida em qualquer endereço, desde que não seja uma caixa postal.

MACSON não é responsável por endereços de entrega incorretos ou incompletos. Você pode fazer seu pedido e definir um endereço de entrega diferente dos seus dados pessoais. Desta forma, buscamos oferecer a você a maior comodidade e conforto possível. Você pode verificar o andamento de um envio através da plataforma Outvio onde verá todas as informações do seu pedido refletidas e atualizadas.

No caso de não poder efectuar a entrega devido à ausência do destinatário, a transportadora deixará uma nota indicativa e tentará estabelecer ligação por telefone com o destinatário. Após uma tentativa fracassada, o cliente deve entrar em contato com a agência de transporte para prosseguir com a entrega.

O serviço “Pick & Collect” também está disponível em qualquer uma das nossas lojas.
Resolução de disputas online

De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de litígios online entre o UTILIZADOR e o PROVEDOR, caso seja necessário contactar-nos nos tribunais de justiça, através da intervenção de um terceiro, denominado órgão de resolução de disputas, que atua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para o sucesso, podendo finalmente sugerir e / ou impor uma solução para o conflito.

 

Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Devoluções e trocas

DIREITO DE RETIRADA

O Cliente tem o direito de desistir da compra e devolver o (s) produto (s) adquirido (s) e / ou alterar o seu tamanho (exceto para os produtos descritos no ponto seguinte), sem necessidade de justificação, no prazo de 30 dias corridos para a partir da data de recebimento. Caso os produtos da encomenda sejam entregues em separado, em datas diferentes, para efeitos de devolução, entrará em vigor a data de recepção do último produto.

Caso o cliente devolva todos os produtos de seu pedido nos primeiros quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento do último produto, todos os pagamentos recebidos após a compra serão reembolsados, incluindo os custos de envio.

Caso o cliente decida ficar com algum produto e, consequentemente, cancelar parcialmente o seu pedido, ou devolver os produtos após 14 (quatorze) dias corridos, mas dentro dos 30 dias corridos acima mencionados, só será reembolsado o valor pago pelos produtos e despesas de envio não será reembolsado.

Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve notificar sua decisão por e-mail clientes@macson.es

Macson não poderá aceitar trocas ou devoluções de peças de vestuário usadas ou danificadas (desde que não se trate de tara e / ou defeito de qualidade ou de fabricação). Por questões de higiene, produtos como roupas íntimas e máscaras não podem ser devolvidos. Roupas e acessórios personalizados ou consertados não podem ser trocados ou devolvidos.


Você tem um período de trinta (30) dias corridos a partir do momento em que recebeu sua compra para devolver qualquer um dos produtos adquiridos por meio de nossa loja online (exceto os itens mencionados acima).
A devolução é gratuita desde que devolvida em armazém físico ou deixada em posto de recolha (Correios) do território da Península e Ilhas Baleares.

Para devoluções com cobrança ao domicílio, serão deduzidos da devolução no momento do pagamento € 3,95.

Para pedidos fora do continente e das Ilhas Baleares, as alterações e devoluções serão assumidas pelo cliente.

Endereço de entrega para devolução:

Armazém Macson

Calle Industria, 31 Tona, 08551 Barcelona (Espanha)
Assim que recebermos o produto, iremos verificar e aprovar que a devolução dos produtos se encontram em bom estado e nas condições acima indicadas (com a sua embalagem original, com as etiquetas coladas e eventuais acessórios, nas mesmas condições em que se encontravam enviado, sem ter sido usado, lavado ou reparado), exceto pelo defeito propriamente dito ou defeito indicado, se houver.

Em caso de aprovação da devolução, iremos notificá-lo via e-mail com uma data aproximada de entrada do valor da devolução. O prazo pode ser afetado pelo próprio procedimento bancário e isso vai variar dependendo da forma de pagamento e de cada banco.

Se o valor do reembolso estiver incorreto, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente online, por email, customers@macson.es e tentaremos resolver o mais rapidamente possível.
Para proceder com uma devolução, deve clicar no seguinte link https://macson.outvio.com/ onde o encaminhará para a nossa plataforma de devoluções. Para gerenciar uma devolução, eles devem usar o mesmo e-mail que foi usado na compra. Concluídas as etapas na mesma plataforma, quando o recebermos e verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso do valor.
Você pode devolver as roupas em qualquer uma de nossas lojas nas condições descritas acima. O reembolso do dinheiro será feito em dinheiro ou por cartão de crédito.
No caso de devoluções em promoções, se o valor da compra descontada a devolução não ultrapassar o valor estabelecido na promoção, o desconto ou promoção aplicado no momento da primeira compra será cancelado.
O cliente tem a possibilidade de alterar qualquer um dos nossos produtos, adquirido através da nossa loja online. Para tal, deverá seguir o procedimento de devolução, nos termos e condições especificamente indicados. Assim que o produto for devolvido, deve-se proceder a uma nova compra com o tamanho ou cor desejada.

Roupas e acessórios personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

Da mesma forma, também pode trocar os produtos por outro tamanho ou cor ou por um produto diferente em qualquer uma das nossas lojas físicas MACSON, desde que se encontrem nas perfeitas condições descritas na secção anterior e sejam efectuadas no prazo de 30 dias indicados.

Para prestar apoio ao cliente, caso pretenda efectuar alguma alteração, também pode contactar-nos através do email clientes@macson.es para que o nosso departamento correspondente o ajude na gestão.
Programa de fidelidade Club Macson

Para fazer parte do programa de fidelidade Macson ‘Club Macson’, os usuários devem primeiro se registrar por meio do formulário fornecido no site, bem como em qualquer uma de nossas lojas físicas.

Ao marcar a caixa 'Li e aceito a política de privacidade e as condições de uso' durante o registro ou ao continuar a usar qualquer um dos serviços do programa, o usuário confirma que está ciente dos termos e condições e concorda em se comprometer com eles. Caso o usuário não concorde com estes termos e condições, não poderá fazer parte do programa de fidelidade.

Na Macson, nos reservamos o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento. O usuário será notificado das alterações acima mencionadas por e-mail ou através do site.

Qualquer pessoa física com plena capacidade jurídica pode solicitar o Registro através do site ou em qualquer uma das lojas físicas Macson.

Desde que o usuário aceite os Termos e Condições ao se cadastrar em uma de nossas lojas físicas, para ativar sua conta deverá verificar seu e-mail através de um link que chegará ao seu e-mail. Com esta verificação, o usuário também estará aceitando os Termos e Condições que nos dizem respeito.

Todas as informações que o usuário fornece durante o cadastro devem ser verdadeiras, precisas, completas e atualizadas. Para verificar sua conta, Macson pode solicitar informações de verificação adicionais.

No caso de Macson detectar que o usuário está envolvido em alguma atividade suspeita ou que forneceu informações imprecisas ou incompletas durante o processo de registro ou posteriormente, que violou estes termos e condições, eles podem suspender temporariamente a conta até o motivo de a suspensão foi levantada. Se esta causa não for eliminada, a conta pode ser bloqueada, perdendo-se assim todas as suas vantagens bem como os euros acumulados.

Os usuários são responsáveis ​​por manter o dever de confidencialidade de suas informações de conta e informarão imediatamente a Macson sobre qualquer acesso não autorizado e / ou uso das mesmas.

Para ter acesso aos benefícios do programa, você terá que se identificar na loja física ou online com o e-mail no qual se inscreveu.

* Se você se cadastrar em uma loja física, para acessar online como pela primeira vez, você deve criar uma nova conta com o mesmo e-mail fornecido na loja para que suas contas possam ser sincronizadas.

Na loja, o cliente deve se identificar com o cartão virtual Club Macson baixado em seu celular ou se identificar como membro cada vez que fizer uma compra em qualquer uma de nossas lojas Macson.

Sendo membro do Club Macson, todas as compras acumulam € de desconto que irão acumular na conta do cliente.

Cada euro comprado na Macson acumula € 0,025 que ficará registrado na sua conta. Macson reserva-se o direito de modificar esse valor para mais ou para menos a qualquer momento.

Os € acumulados podem ser utilizados em qualquer loja Macson em Espanha e Andorra (física e online) com um prazo de doze meses a contar da última compra.

Pode consultar os seus € acumulados quer na sua conta na área cliente do nosso site macson.es quer através do download do seu cartão virtual Club Macson no seu telemóvel.

O prazo de validade dos € acumulados será de doze meses a partir da última compra efetuada.

Cada vez que o € acumulado é usado, o saldo do membro será zero.

A Macson poderá revogar a adesão ao programa de fideicomisso Macson Club de qualsevol dels socis em caso de incumprimento de qualquer dos deures que tenham assignats, caso sejam detectados atos fraudulentos ou de má-fé, mitjançant notificados por email.

O associado pode, així mateix, cancelar a qualquer momento a segunda subscrição do Macson Club a partir de;

- Área privada do seu compte no nosso site. Clique em 'comunicações comerciais'. Lá você poderá modificar os canais de comunicação e se desativar o e-mail ele fará uma doação automática do Club Macson.

- Na parte inferior do qualsevol de les nossos comunicacions por e-mail.

Qualsevol dos dois métodos é perder todos os € acumulados e benefícios do programa e não senti recuperações em caso de reingresso.

Macson reserva-se o direito de cancelar o programa CLUB MACSON a qualquer momento e motivo justificado.